citoxpress.com

Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) terus berkembang pesat dan dimanfaatkan disemua lini usaha. Penguasaan dan pemanfaatan TIK dalam bisnis akan memiliki keunggulan dan nilai tambah yang ujungnya dapat menguntungkan pelanggan/konsumen. Jargon pelanggan/konsumen adalah ‘Raja’ tidak hanya sekedar jargon, tetapi menjadi kenyataan karena dengan TIK dapat mempermudah konsumen. Penerapan TIK dalam bisnis sudah tidak asing lagi kita dengar bahkan sudah digunakan yang disebut Electronic Commerce atau disingkat E-Commerce.

Kualitas layanan kepada pelanggan merupakan prioritas utama dan terus menerus diupayakan peningkatannya. Perbaikan-perbaikan terus diupayakan baik dari segi operasional, sistem (aplikasi teknologi informasi), sarana dan prasarana, maupun kualitas/profesionalitas sumberdaya manusia-nya. Salah satu upanya untuk peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan, Manajemen CitoXpress telah menetapkan kebijakan untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM)-ISO 9001 : 2015.

Langkah awal merealisasikan kebijakan Manajemen CitoXpress tanggal 28 Oktober 2017 bertempat di Hotel Sotis, Penjernihan, Pejompongan, Jakarta Pusat telah dilaksanakan Sosialisasi “Understanding” SMM- ISO 9001 : 2015. Peserta sosialisasi seluruh Dewan Dereksi (Direktur Utama, Direktur Operasional, Direktur Keuangan, Direktur Umum), Vice President (VP), Senior Manager, Manager, para Kepala Cabang seluruh Indonesia. Team Teaching : SMM-ISO-9001 : 2015 (Parulian Simanungkalit, MSDM) dan Quality Cost Delivery (Ramlan, S.Ip.). Di samping materi dari team teaching, Direktur Utama (Ibu Yekti Prihatingingsih), Bpk. Suradji (Direktur Operasonal dan SDM), dan Ibu Lilik Juniarti (Direktur Keuangan) memberikan arahan dan mendukung penuh penerapan SMM-ISO-9001 : 2015.

Dewan Direksi CitoXpress berkomitmen untuk senantiasa memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dan telah menetapkan nilai-nilai (value) perusahaan : integritas, team work (kerja tim), professional, pembelajar, mengutamakan pelanggan, dan good corporate governance sebagai prinsip dalam perusahaan