citoxpress.com

Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK) terus berkembang pesat dan dimanfaatkan disemua lini usaha. Penguasaan dan pemanfaatan TIK dalam bisnis akan memiliki keunggulan dan nilai tambah yang ujungnya dapat menguntungkan pelanggan/konsumen. Jargon pelanggan/konsumen adalah ‘Raja’ tidak hanya sekedar jargon, tetapi menjadi kenyataan karena dengan TIK dapat mempermudah konsumen. Penerapan TIK dalam bisnis sudah tidak asing lagi kita dengar bahkan sudah digunakan yang disebut Electronic Commerce atau disingkat E-Commerce.

E-commerce merupakan suatu proses penjualan dan/atau pembelian produk maupun jasa yang dilakukan melalui jaringan internet. Masyarakat pada umumnya memahami bahwa E-Commerce tersebut merupakan jual beli online (melalui internet) yang mudah diakses dengan menggunakan smartphone. Dengan demikian konsumen mudah untuk mencari dan membeli produk-produk yang dibutuhkan secara online.

Berdasarkan hasil analisis kondisi dan perkembangan E-Commerce, CitoXpress  tahun 2017 melalui Annual Meeting sudah dicanangkan untuk membangun bisnis baru E-Commerce jasa Pos (Dokumen dan Paket) serta Jasa Logistik.

Untuk merealisasikan bisnis baru tersebut, Annual Meeting tahun 2018 yang dilaksanakan tanggal 10-11 2018 di Sotis Resedance, sebagian besar waktunya digunakan untuk membahas mengenai E-Commerce sesuai Temanya : “Reformasi Usaha Jasa Pos dan Logistik dalam Era E-Commerce”. Untuk menambah wawasan di bidang E-Commerce dalam Annual Meeting tersebut mengundang pembicara kunci (Key Speaker) dari Asosiasi Perusahaan Jasa Pengiriman Ekspres Indonesia (ASPERINDO), Bpk. Trian Yuserma Udaryanta, SE (Ketua Bidang Organisasi dan Keanggotaan) dengan Pokok Bahasan : “Peluang Pasar E-Commerce bagi Perusahaan Jasa Kurir di Indonesia”.

CitoXpress siap  memasuki usaha jasa Pos dan Logistik berbasis internet untuk melayani pelanggan/pelaku E-Commerce, namun usaha yang konvensional/lama tetap berjalan. Kesiapan memasuki E-Commerce ini didasarkan pada kemampuan di bidang TIK, SDM yang terlatih, jaringan yang luas di Indonesia terdapat 45 cabang/agen di Indonesia, sarana angkutan darat memadai, menjadi agen resmi Garuda Indonesia dan Lion Air untuk kiriman Udara, dan saat ini dalam proses untuk Sertifikasi ISO 9001 : 2015. Semua tenaga akan berjuang dan focus untuk melayani pelanggan dengan cepat, tepat, dan aman.

Kualitas layanan kepada pelanggan merupakan prioritas utama dan terus menerus diupayakan peningkatannya. Perbaikan-perbaikan terus diupayakan baik dari segi operasional, sistem (aplikasi teknologi informasi), sarana dan prasarana, maupun kualitas/profesionalitas sumberdaya manusia-nya. Salah satu upanya untuk peningkatan kualitas layanan kepada pelanggan, Manajemen CitoXpress telah menetapkan kebijakan untuk menerapkan Sistem Manajemen Mutu (SMM)-ISO 9001 : 2015.

Langkah awal merealisasikan kebijakan Manajemen CitoXpress tanggal 28 Oktober 2017 bertempat di Hotel Sotis, Penjernihan, Pejompongan, Jakarta Pusat telah dilaksanakan Sosialisasi “Understanding” SMM- ISO 9001 : 2015. Peserta sosialisasi seluruh Dewan Dereksi (Direktur Utama, Direktur Operasional, Direktur Keuangan, Direktur Umum), Vice President (VP), Senior Manager, Manager, para Kepala Cabang seluruh Indonesia. Team Teaching : SMM-ISO-9001 : 2015 (Parulian Simanungkalit, MSDM) dan Quality Cost Delivery (Ramlan, S.Ip.). Di samping materi dari team teaching, Direktur Utama (Ibu Yekti Prihatingingsih), Bpk. Suradji (Direktur Operasonal dan SDM), dan Ibu Lilik Juniarti (Direktur Keuangan) memberikan arahan dan mendukung penuh penerapan SMM-ISO-9001 : 2015.

Dewan Direksi CitoXpress berkomitmen untuk senantiasa memperbaiki dan meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan dan telah menetapkan nilai-nilai (value) perusahaan : integritas, team work (kerja tim), professional, pembelajar, mengutamakan pelanggan, dan good corporate governance sebagai prinsip dalam perusahaan