Hallo Sahabat CitoXpress, kali ini CitoXpress akan membagikan pengalaman yang telah terbukti memuaskan pelanggannya lho!

Pengalaman yang memuaskan kebutuhan pelanggan ini, menjadi track record layanan CitoXpress yang tidak perlu diragukan lagi pastinya bukan? Nah, layanan yang telah terbukti memuaskan pelanggan ini adalah Layanan Mailroom. Service experience yang terbukti memuaskan pelanggan ini telah dirasakan oleh Bank BCA, sebagai pelanggan pada layanan Mailroom CitoXpress.

Pengakuan dan pengalaman seperti apa yang menjadi penilaian memuaskan Bank BCA, yang telah mempercayai CitoXpress sebagai pengelola layanan Mailroom mereka? Nih, disimak ya Sahabat!

1. Kinerja yang sangat bagus, tetap dipertahankan untuk kedepannya.
2. Cepat tanggap dan ramah.
3. Pelayanan ditingkatkan, konfirmasi, dan koordinasi ke cabang.
4. Sudah baik dan sering membantu bila ada kesulitan dalam penginputan di aplikasi Mailroom.
5. Dokumen selalu sampai tepat waktu.
6. Messenger telah sangat membantu dalam proses pengiriman dokumen sehari – hari.
7. PIC Mailroom yang ramah dan helpful.
8. Unit kerja dalam melakukan pengiriman barang, sangat membantu.

Ayo, rasakan pengalaman Mailroom Service yang luar biasa! Seperti yang telah dirasakan oleh Bank BCA sebagai pelanggan Mailroom CitoXpress dengan service experience yang sudah tidak diragukan lagi.

Halo Sahabat CitoXpress, pasti sebagian dari kalian pernah melihat tulisan maupun logo ISO 9001 di beberapa merek. Pasti penasaran kan dengan maksud dari ISO 9001? Yuk, simak penjelasannya dibawah ini!

ISO 9001 (International Organization for Standardization) adalah suatu standar bertaraf internasional untuk sertifikasi di bidang sistem manajemen mutu atau dapat disebut juga sebagai standar jaminan kualitas atau mutu dari suatu produk maupun jasa. Tujuan dari sertifikasi ini adalah untuk menjamin bahwa produk ataupun jasa yang dihasilkan oleh suatu perusahaan telah memenuhi standar kelas dunia sehingga dapat menjamin kepuasan pelanggan. Selain berfokus agar produk ataupun jasa yang dihasilkan oleh perusahaan menjadi semakin bermutu, ISO 9001 juga membuat perusahaan dapat lebih baik dalam menciptakan lingkungan kerja yang produktif dan kondusif.

ISO 9001 pertama kali diterbitkan pada tahun 1986 dan telah dilakukan beberapa kali revisi yaitu pada tahun 1994, 2000, 2008, dan 2015. Hal tersebut dilakukan untuk menyesuaikan sistem manajemen mutu dengan perkembangan zaman yang ada. 

ISO 9001 bersifat generik (umum) yang berarti sertifikasi ini dapat diterapkan pada berbagai jenis skala organisasi baik besar maupun kecil dengan berbagai jenis produk maupun layanan. Serta di berbagai sektor mulai dari perusahaan bisnis, layanan publik sampai departemen pemerintahan. 

Melalui penerapan ISO 9001, perusahaan diharapkan dapat meraih tujuan yang telah ditentukannya sekaligus meningkatkan kredibilitas perusahaan serta dapat bersaing di ranah pasar yang lebih luas. 

Berbicara mengenai sertifikasi, Sahabat CitoXpress sudah tahu belum? Kalau PT Citosarana Jasapratama (CitoXpress) sudah memiliki sertifikasi ISO 9001:2015, lho. Jadi tidak perlu diragukan lagi  karena sistem manajemen pada PT Citosarana Jasapratama sudah bertaraf internasional yang pastinya akan berhubungan dengan layanan yang ditawarkan dari kami memiliki mutu yang tinggi dan dapat mewujudkan kepuasan pelanggan. Tunggu apa lagi? Yuk, pilih layanan CitoXpress untuk memenuhi keperluan kirim paket dan dokumen kamu. 

Dengan hormat,
Sebelumnya kami ucapkan terima kasih atas kepercayaan Bapak/Ibu dalam menggunakan layanan CitoXpress selama ini.
Sehubungan dengan perihal tersebut di atas, dengan mengacu pada keputusan bersama Menteri Agama, Menteri Ketenagakerjaan dan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (PANRB) dan Revisi terakhir atas SKB 3 Menteri tersebut, berikut kami sampaikan pola layanan CitoXpress menjelang Idul Fitri 2023 :

 Untuk kiriman yang diminta sampai sebelum Libur Idul Fitri, maka ditentukan sebagai berikut :

1. Service Normal/Reguler, jadwal pick up terakhir di tanggal 13 April 2023.
2. Service Urgent, jadwal pick up terakhir di tanggal 14 April 2023.
3. Service Top Urgent, jadwal pick up terakhir di tanggal 17 April 2023.
4. Service Darat, pick up terakhir di tanggal 12 April 2023, akan kembali normal pada tanggal 1 Mei
5. Untuk Layanan Gudang, Akan mengikuti jadwal cuti bersama 19-25 April 2023 dan beroperasi norma kembali tanggal 26 April 2023

Kami berharap semua kebutuhan pelanggan terkait layanan dari CitoXpress dapat kami penuhi secara optimal dalam masa menjelang dan sesudah Idul Fitri 1444 H ini. Atas perhatian dan kerja sama yang baik selama ini kami ucapkan terima kasih.